FAQ

Certificado Digital
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A Renovação Online é o serviço disponibilizado para que os clientes que possuem um Certificado Digital e-CPF da VALID, possam realizar a renovação de forma totalmente online, sem precisar ir até um local de atendimento para fazer a validação presencial. A renovação online só poderá ser realizada se o certificado digital ainda não estiver expirado.


A renovação online é permitida de forma alternada, ou seja, para cada emissão de um certificado digital com validação presencial a próxima renovação pode ser online. Sendo assim, se a sua última renovação foi online na próxima renovação o comparecimento a um local de atendimento Informbank é obrigatória.


Não, por uma questão normativa, o Certificado Digital só pode ser renovado de forma online dentro de sua validade. Caso o seu certificado digital esteja expirado ou revogado, não será possível realizar a renovação online. Neste caso, será necessário adquirir um novo certificado e realizar uma nova validação presencial em um dos locais de atendimento VALID.


Para realizar a renovação online é necessário:

Possuir um certificado digital VALID e-CPF que esteja dentro do prazo de validade (que ainda não tenha expirado); Estar no computador que utiliza o Certificado Digital; Se for renovar certificados tipo A3 (armazenados em token ou cartão), estar com o Certificado Digital em mãos, assim como a leitora no caso dos certificados digitais armazenados em cartão; Se for renovar certificado digital tipo A1 (armazenado em computador) realizar a renovação no computador que o certificado digital foi emitido; Ter o JAVA atualizado no computador que utiliza o Certificado Digital, Ter a Cadeia da Certificação Digital instalada no computador que utiliza o Certificado Digital, caso não tenha instalado clique aqui . Utilizar um computador com Windows Vista ou superior; Utilizar o Internet Explorer (versão 8, 9, 10, 11).


A renovação online só é permitida para Certificados Digitais emitidos pela VALID, caso o cliente tenha um Certificado Digital de outra Autoridade Certificadora, ele terá que realizar uma nova compra no site da INFORMBANK e agendar a validação presencial para emissão do novo certificado.


A renovação do certificado online deve ser realizada antes da data de vencimento. O processo de renovação é simples, rápido e não requer verificação e validação de documentos presencialmente.


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